ГБУСО "Минераловодский центр социального обслуживания населения"

Информация -рассказ о деятельности социального работника отделения социального обслуживания на дому

 Халанская Надежда Иосифовна работает в должности социального отделения социального обслуживания на дому в с.Гражданское Минераловодского городского округа Ставропольского края с 1992г.

В социальную службу я, компрессорщик по образованию, пришла работать в  1992 году. Казалось, что выбор этот случайный и временный. Так уж сложились обстоя­тельства. Работать начала легко, без боязни и сомнений, быстро нашла общий язык со своими подопечными, с головой окунулась в каждодневный поток чужих забот и проблем. Сомневаться и задумываться было некогда, хотелось помогать всем и каждому в отдельности, кому словом, кому делом, а чаще и тем и другим. Дни летели за днями, складывались в недели, месяцы, годы. И вот уже 28 лет работы в должности социального работника позади. 

Много воды утекло с тех пор, но ни разу не пожалела о своем выборе, давно поняла, что мне по душе, да и по плечу то дело, которому служу все эти годы, вкладывая в каждую человеческую судьбу частичку своего душевного тепла.

Время вносит в жизнь и работу свои коррективы, ломая старые стереотипы мышления и влияя на саму сферу деятельности. Современные инновационные методы в работе, новые технологии рискованно и смело вошли в нашу жизнь и работу. И чтобы соответствовать потребностям клиентов в 2013г. я закончила ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технологический университет» по специальности социальная работа на бюджетной основе.

                В трудной жизненной ситуации люди обращаются к нам в надежде на конкретную помощь. Мне нравятся слова о том, что есть такая профессия - людям помогать. Большинство моих коллег, на мой взгляд, владеют этой нелегкой профессией, а случайные люди уходят быстро. Нужен особый склад души, чтобы ежедневно не только видеть душевные и физические страдания людей, но стараться изо всех сил облегчить их, не утратив при этом собственное психофизическое здоровье. На селе нас называют по-разному (даже "службой спасения"), прежде всего мы действительно помощники, к тому же универсальные. В целях повышения качества социальных услуг апробирую  новые методики для сохранения здоровья, восстановления утраченных навыков и реализации получателями услуг собственных возможностей. С 2017 года в практику работы на моем участке обслуживания внедрена технология, направленная на организацию досуга одиноко проживающих пожилых граждан и инвалидов путем проведения виртуальных экскурсий, – «виртуальный туризм». Особое внимание уделяется в работе  наставнической деятельности. В 2018 году инициировала проведение ежегодной акции «Мы помним!» для поздравления ветеранов Великой Отечественной войны, находящихся на надомном обслуживании. Участвую в работе по привлечению волонтеров к оказанию помощи ветеранам и пожилым гражданам. С 2019 года применяю гарденотерапию, помогая тем самым восстановить не только утраченные физические способности пожилых граждан, но и психологическое состояние, стимулируя интерес к жизни. В работе с подопечными внедрены технологии, обеспечивающие высокий уровень творческой  активности пожилых людей и инвалидов, такие как.
разнопрофильные мастер-классы. Это универсальный вид помощи пожилым людям, который способствует снятию состояния напряжения у пожилых граждан и инвалидов,  раскрытию внутреннего потенциала, культурному развитию личности, помогает ослабить пагубное воздействие негативных факторов одиночества и нездоровья, путем переключения на творчество.
К примеру, хорошо зарекомендовали себя мастер-классы для пожилых с использованием подручных и природных материалов. Вот и пригождаются бережно засушенные мною  кукурузные рыльца, еловые шишки, собранные во дворе, листья малины и смородины, скрученные в виде розочек и высушенные апельсиновые корочки, кофейные зерна, скорлупа грецких орехов и корица. Такие  формы работы полезны и увлекательны для обслуживаемых. К тому же, факт сотрудничества способствует укреплению связи социального работника с пожилым человеком, налаживанию доверительных отношений.

Гарантией успеха в предоставлении социальных услуг на селе, в первую очередь, является личность работника, его инициатива, умение выстроить взаимодействие со многими службами, значимыми для качества и успешных результатов работы. У моих получателей услуг нет проблемы отдаленности от культурно-досуговых центров, так как мною организован  мини-клуб, в том числе и клуб общения пожилых людей с целью их оздоровления, в результате у получателей услуг  стабилизируется позитивное отношение к жизни, возрастает или сохраняется двигательная активность, пожилые граждане приобщаются к здоровому образу жизни, отказываются от вредных привычек. Я устраивает конкурсы частушек «На завалинке», вечера отдыха «От всей души», праздники цветов, конкурс на лучший букет, «Лучший домик», «Лучший дворик», праздники, посвященные  Дню 8 марта и другим государственным праздникам. В рамках мини- клуба, мною применяется технология «Злаковая фантазия» для ознакомления с многогранностью декоративно-прикладного творчества и овладения определенными умениями и навыками тестопластики, проводятся встречи-лектории «Делимся секретами ведения домашнего хозяйства».

                      С 2008г.  мы в отделении работаем по бригадному методу обслуживания. Я работаю по межведомственному направлению: то есть помощь в оформлении документов, оплата коммунальных услуг, оформление субсидий и другие услуги. Мне очень нравиться, что теперь я,  не отвлекаясь на закупку продуктов,  могу спокойно заниматься оформлением субсидий, льгот, оплатой коммунальных услуг для  своих  подопечных. И без меня им никак не обойтись.  Иногда чрезвычайно трудно бывает растолковать старикам, почему ра­стут цены, не бывает лекарства по бесплатным рецептам в аптеках. Я  выразитель их  интересов, связующее  звено между всеми окружающими и подопечными. Пожилому человеку зачастую очень трудно или совершенно невозможно самостоятельно приспособиться к быстро ме­няющимся условиям жизни без посторонней помощи, и государство старается всяче­ски помочь им через нас, социальных работников. Мой рабочий день начинается рано, я спешу к подопечным. Пожилые люди ждут меня, глядя в окошко. Если, подходя к дому, я не вижу знакомого лица в окне, меня начинает одолевать тре­вога: не случилось ли что-либо в мое  отсутствие. Радуюсь, завидев ставшее родным лицо, когда моя бабуля выглядывает в окно, приветливо машет рукой. Выслушиваю все новости и заботы, стараюсь выполнить просьбы, не отказывая ни в чем. Настолько приятно все это делать, зная, что и старики тебе в поддержке никогда не откажут, поделятся житейским опытом, дадут мудрый совет. А я,  всегда разъясняю своим подопечным положение дел в стране. Даю разъяснения по вопросам изменения размеров пенсии, получения стра­ховых полисов, субсидий, выплат ЕДВ, переоформления пенсий. Таким образом, мы еще должны быть немного юристами, финансистами, медицинскими работниками, разбираться во многих других сферах жизни.

Много ли надо старому человеку?

Улыбнуться ему, спросить о самочувствие, потому что сегодня магнитные бури. Ведь сегодня, в век технического прогресса, остро стоит вопрос дефицита общения. А у пожилых людей, особенно в сельской местности, общение - жизненно важный про­цесс.

Разные мои бабушки: иногда молчаливые, иногда вспыльчивые и недовольные, но всегда добрые. Тяжело найти с ними общий язык, но мне кажется, что я это сделала. Социальный работник должен уметь прощать и помогать. И не просто помогать, а стремиться делать это искренне и бескорыстно. Иначе он не сможет работать с людьми, ведь его подопечные будут очень реагировать на то, что социальный работник помогает им лишь потому, что к этому обязывает его работа. Работник социальной сферы должен уметь сопереживать, сострадать и радоваться с тем, с кем он будет работать. Именно это, может быть, лежит в основе оказания социальной помощи гражданам пожилого возраста. А все знания, которые нужны социальному работнику, он получит в процессе работы или учебы. Работнику социальной службы  необходимо  призвание, потому что приходится иметь дело с самым трудным и самым хрупким материалом – с людьми. Ничто так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. В наши обязанности входит не только социально-бытовые услуги, но и моральная поддержка, психологическая помощь и просто человеческое сочувствие и сострадание. Ведь у нас –  социальных работников бывают неудачи и неприятности, но нужно уметь скрыть их и,  мало того, забыв про свои проблемы, выслушать и посочувствовать другому человеку. А еще социальный работник должен, в какой-то мере, быть артистом. Я всегда удивляюсь, с каким вниманием  пожилые люди слушают меня, когда я им рассказываю что - то интересное из газет. А что пожилому человеку больше всего нужно – тепло и внимание, чтобы они не чувствовали себя одинокими людьми. Как  жаждут любви пожилые люди! Она нужна всем, всегда и в любом возрасте. Она самый   большой и бесценный дар, который один человек может отдать другому. Мои подопечные любят песни. Мы часто с ними поем, им это доставляет большое удовольствие. Когда у человека легко на сердце, он уже счастлив. Как пел  когда-то  Леонид Утесов: «Легко на сердце от песни веселой. Она скучать не дает никогда…». А хорошая песня вдохновляет человека, делает его сильным. 

Пятеро мои обслуживаемых одиноки. Мне их особенно жалко. Я стараюсь оградить их от любого зла и недоброжелательности. Я рада, что за эти годы  стала для них  как дочь, а они в свою очередь сумели заменить мне  мою маму, которую я лишилась совсем недавно. И когда я слышу от них слово «доченька», то чувство радости и нежности переполняют мою душу и мне так хочется их обнять, поцеловать и сказать: «Огромное Вам спасибо».

Доброта души – главное сокровище человека. Надо стараться следовать мудрому  изречению Ф.П. Газа: « Спешите делать добро!». И жизнь Ваша станет богаче, а душа светлее. Долг социального работника – протянуть руку помощи каждому человеку, который в ней нуждается.  Сфере социального обслуживания  не нужны  летуны, которым все равно где работать. Она ждет настоящих профессионалов,  мастеров своего дела: инициативных, внимательных, заботливых работников, которые на просьбу своего подопечного: «Будьте добры!» - всегда ответят: « Пожалуйста!». Какой бы сложной и напряженной ни была эта работа, главное в ней - любовь к людям, желание помогать, стремление делать добро. Без этого невозможно стать хорошим специалистом и счастливым человеком. За время работы научилась  разбираться в жизни не по возрасту. Работа у меня самая обыкновенная, среди множества современных «глянцевых» профессий, такая неброская, с неярким, не кричащим названием «социальный работник». Особых секретов в моей работе нет. Всегда улыбаться! Улыбаться глазами, душой и сердцем! Помочь пожилым людям по хозяйству, похвалить за красивые грядочки, распутать петельки и связать пяточку носочка для правнука, выкатать тесто, но, главное, искренне сопереживать и заботиться о них. Душевными собеседниками и чудесными целителями мы приходим в дома одиноких пожилых людей. Дарим им радость общения и надежду на исцеление, возвращаем веру в будущее. 

Мало дать подопечному кров и пищу, нужно согреть его душу и напитать разум. Протянуть руку в трудной ситуации, выслушать, оказать поддержку, заставить поверить в себя - вот главные задачи социальных работников. Сегодня подопечный получает не те услуги, которые мы можем ему оказать, а те, которые ему действительно нужны, сегодня формируется новый облик наших получателей услуг - свободный от иждивенчества, ответственный за себя и своих близких, умеющий находить социальную информацию и избирательно оценивать предлагаемые социальные услуги.

В нашей работе самое главное- любить людей, сострадать им. Я не мыслю своей жизни без широты и раздолья родной природы, стремлюсь использовать выходные дни, чтобы побывать с друзьями в лесу ,побродить по окрестностям, а каждый отпуск непременно отправляюсь на малую родину. Именно там, в родительском доме, вдыхая ароматы луговых трав, я черпаю силы, заряжаюсь энергией земли и солнца, чтобы по возвращению на работу с лихвой отдать ее одиноким старикам. Поэтому и встречают они меня с открытой душой и радостными улыбками. Мои подопечные  передают мне свои знания, жизненный опыт, а я им помогаю жить- отстаиваю их интересы в различных инстанциях, забочусь о них. Самое главное, что мои подопечные не одиноки - у них есть я. Совместными усилиями мы победили одиночество. Мы стали одной большой семьей.

Я счастлива и люблю свою работу за то, что кому-то могу облегчить жизнь, кому-то просто поднять настроение, помочь физически и морально. Моя работа приносит мне радость.

Я просто живу работой, заботы моих подопечных  - мои личные заботы!

…Социальный работник – не просто профессия, это - призвание…Она не терпит равнодушия…Она дает возможность чувствовать себя нужной и полезной…возможность дарить тепло своей души и сердца нуждающимся в поддержке и сочувствии людям! Улыбки, слова искренней благодарности моих подопечных и их родственников - подтверждение того, что я сделала правильный выбор!